ולמה עצרתי דווקא במשבצת השלישית? כי זו הנקודה (ויש כזו בחלק גדול מהקומיקסים של דילברט) בה עצרתי ואמרתי “או! זה מוכר לי.” כי אחרי הכל, מתי נתקלתם בפרוייקט שלא היו בו כמה וכמה “שינויים קטנים” כאלה? נראה שהדינמיקה הזו מוטמעת היטב בתקשורת היומיומית שלנו – בתוך סביבה לחוצה ממילא, מגיע מנהל המוצר ומבקש שינוי. אין זמן? לא נורא, “זה רק שינוי קטן”. ומכאן מתחיל משא ומתן בו אנחנו מבינים ביחד עד כמה קטן השינוי, עד כמה הוא חשוב ומה תהיינה ההשלכות של לבצע אותו.
התגובה של וולי קובעת את אופי ההתנהלות באופן ששומט את השטיח מתחת לצורת התקשורת אליה כולנו (ומנהל המוצר בפרט) רגילים – אין פתח לדיון, אין מניין להתחיל לדבר על שינויים. אולי לכן הבחור בחולצה הכחולה נראה כל כך אבוד.
האם יש לי איזושהי תובנה מיוחדת לגבי כל העניין? לא באמת. בעיקר, המחשבות שלי משוטטות. בינתיים, אני רואה כאן קשר חזק לרעיון ששמעתי ממאט הויזר על “להחזיק מסגרות“. וולי מקרין מסגרת באופן חזק מאוד. למעשה, אני לא זוכר מצב בו המסגרת שלו אותגרה אי פעם. בכל פעם בה הוא מדבר עם מישהו, הוא עושה את זה בתנאים שלו. ובעוד שהמסגרת הספציפית שהוא מקרין היא מסגרת הרסנית – אפשר, ורצוי, להשתמש בזה גם לטובה ולהקרין מסגרות מועילות.
תובנות עמוקות יותר, כנראה לא תהיינה. בכל זאת, מדובר בקומיקס משעשע ותו לא.
————————————–
Wally’s laziness wins again, right?
Well, technically, yes. It does match the usual trope. This time, and unlike previous strips (such as this one), I found myself almost agreeing with Wally’s approach, or at least with the non-caricature version of it. The words “tiny change” often hint for a major pile of work hiding behind what seems, on the product side, as something small and trivial. It appears to me that this dynamic is embedded in the way we communicate – most of the time we work under some tight schedule constraints (or at least, we have more work to do than time to complete all of it), and within this environment comes the product owner and asks for a change. This is the cue for everyone around to say their equivalent of “no” (usually it’s “next sprint”, or “next release”), and then the PO comes with “but it’s a really small change”, and we all engage in a negotiation in which we will discuss the feature’s value, urgency, cost and possible trade-offs that can be made. Usually we all leave this discussion more or less content.
Wally’s response determines the nature of this conversation in a way that pulls the rug under the communication form that we (and especially the PO) are all accustomed to, so there is no real opening for a discussion or a negotiation. Maybe that’s why the guy in the blue shirt looks so lost.
I must admit though that I don’t really have a deep insight into this situation – my mind mainly wanders around toying with some ideas. In the meantime, the strongest link I have is to an idea I heard Matt Heusser mention about “Frame control“. Wally is projecting his frame very strongly. In fact, I don’t recall ever seeing Wally’s frame challenged (not to mention seeing him enter someone else’s frame). Each and every time he’s talking with someone, he does so under his own terms. And, while the specific frame t
hat he projects is a destructive one (as it is based on the sole idea of wally being useless), holding a frame can be done in a productive manner as well.
Chances are that deeper insights won’t be coming along – after all, it’s just a funny comics.
Recent Comments